很多人说，“十五五”开局是AI之年、是具身智慧之年。虽然外部风云变幻，但中国经济表现向好，首季外贸总额突破11万亿元（人民币，下同），创历史同期最高。此外，CPI转正，内需亦见回暖。在经济稳中有进之余，细心可发现，带动企业向前的脚下洪流正悄然生变，未来的商业竞争已不只是技术、资源等的竞争，更加是场景的竞争，而要在新的战场上踏浪前行，我们就要掌握反脆弱公式。

笔者4月20日在杭州举行了一场演讲，当时不少与会企业家问我怎样看当前的经济环境、企业生态。其实自改革开放以来，每当谈论中国经济总会出现一个词“水大鱼大”，池子大了，鱼就肥了，意思就是中国好，企业就好。但再想深一层，要在水中畅泳，我们需要先清楚身处的这片水域，正奔腾着什么洪流。其实答案显而易见，今年春节之后，“龙虾”横空出世，短短日子大家都开始养一个叫OpenClaw的开源智能体，给它餵数据、训练它、让它成为你的助理，帮你干活。科技巨头也纷纷加入这场“龙虾大战”，阿里云、腾讯云第一时间推出方案，点击一下，企业AI助理就上线。

后来大家也发现养“龙虾”存在一定风险，亦有人直言自己未需要“龙虾”。但无论怎样，这波热潮正在告诉大家一个本质，不管你是否察觉和愿意，脚下暗湧已经流动，所有的商业与生活正在被AI颠覆。AI正在成为企业家必须拿到的入场券，就像以前我们要推广自家产品，是否拥有Q唛或者ISO认证，就是最直观的门槛。问题是，谁不懂得买个机械人或用上AI？当AI成为水电煤一样的基础设施后，企业和企业之间的差异又怎么体现？

上一篇专栏文章写到，AI时代下企业能力的技术新指标是使用词元，而要在这个科技洪流中比其他企业更能如鱼得水，关键就是场景竞争，即是看我们能用技术去“接管”哪些具体需求。

举一个例子，在家装行业，很多时候需要满足客户个性化要求，室内设计、家具风格等都要定制化，但为了达到客户心中预期，往往需要反复沟通、修改，导致前期工作周期长、成本高，甚至可能最终留不住客户，白忙一场。

须掌握反脆弱公式

佛山一家在家具行业深耕二十多年的企业，同样要面对这种只能透过“猜”去迎客的问题，于是这家企业毅然决定以DeepSeek大模型进行全面AI化升级，打造家居行业第一个AI设计工厂。现在员工只需要按客户要求，简单输入诸如风格、家具材质等指示，AI系统几十秒间便能给出完整的家居设计方案，不喜欢的话，也是几十秒的时间便可修改。如此一来，前期功夫所费时间比以前大幅缩短，让企业能接更多的订单，同时“白忙”的情况大大减少，使成本断崖式下降，订单转化率喷泉般提升。

这间企业所用的AI技术其实门槛不高，事实上中小企竞争的不是AI模型有多庞大，而是抓不抓得准那个你可以接管的场景，让自己的优势从“能生产、造得好”过渡至“懂需求、解痛点”的创新能力。这间家具企业的成功，就是接管了客户进店后“最初三分钟”的场景需求，从而突围而出。在科技洪流中，能定义场景、找到场景、接管场景、解决个性化痛点的企业才具备竞争优势，但我们也明白，过渡是需要时间，要穿越不同周期，在新水域意图游得稳、游得远，企业便需要掌握我称之为“反脆弱”的公式。

最近有个中国品牌全国皆知，就是张雪机车。创始人张雪从修车学徒到自研发动机，坚持了27年一步步杀出重围。27年时间，横跨了制造业时代、互联网时代及AI时代，张雪机车的一战封神不是横空出世，而是一步步在不同周期中找到场景、接管场景、解决痛点的倔强和韧性，将升级这件事做到极致的成果。

所以反脆弱公式是什么，就是靠可控的试错成本加上不断迭代，所练就的一身反脆弱筋骨。可控是在自己能力范围内投入，输也输得起；不断就是别人已经放弃，而你却干了一轮又一轮。能够穿越周期的成功企业，靠的正是面对挑战的这股反脆弱韧性，这亦是在今日这片新水域中，中小企于科技洪流下能进入场景竞争战场的底层能力。

（作者为天九企服董事长兼CEO）