社区是基层治理的最小单元，当专业社工的理性精准，加上志愿服务的感性热忱，一场关于城市治理现代化的创新实践，正在杭州的街巷阡陌悄然展开。2024年，杭州4个社区入选中央社会工作部党建引领“专业社工＋志愿服务”融合试点；2025年，又布局了60个基层村社和21个行业领域市级试点，向全域推进。

在杭州九堡社区的“九宝学堂”里，退休教师王奶奶正带着孩子们朗读课文，她还有一个身份就是社区“共享奶奶”志愿者。社工陆佳丽介绍，由于社区流动人口占比高达80%，流动儿童的托管成为难题。于是社区就将“共享奶奶”组织起来，不仅进行教学经验培训，还制定了课后托管标准化流程。她表示，这不仅解决了流动儿童的实际需求，更探索出了一条“儿童友好型社区融合样板”的创新路径。

杭州滨江区火炬产业社区作为全国首个纯产业型社区，集聚着1858家企业以及3.3万名以90后为主的青年人。走进社区服务中心，由企业员工担任的“创业导师”志愿者正在为初创团队提供咨询，隔壁教室里的设计师志愿者开设的美学课堂座无虚席。社区工作人员由玥说：“我们不再是简单组织活动，而是用产品思维开发标准化服务包，以解决年轻人在高强度工作环境下‘工作圈’与‘生活圈’割裂的状况。”

“最暖杭州”的愿景正在照进现实：当老人独居时有邻里关怀，为孩子放学无人带发愁时有托管服务，当新市民初来乍到时有接纳的怀抱……当专业力量与万家灯火相遇，一座城市的温度正在被重新定义。\大公报记者王莉