大埔宏福苑大火，不仅摧毁了家园，更让受灾居民陷入生活与心理的双重困境。社会福利署全面启动“一户一社工”的安排，在资助、住宿等方面协助受灾居民，陪伴他们渡过艰难时期。宏泰阁居民庄女士幸有社工帮助，不仅全程助办各项资助申领，携公务员帮手搬屋，事无钜细的关怀，令她倍感温暖，充满感激，“不用再四处奔波领资助，还经常关心我的情绪和睡眠质量等，心都安定了不少”。\大公报记者 易晓彤

回忆起火灾后的经历，庄女士接受大公报记者访问时表示，初时面对家园尽毁的局面，感到“孤立无援”。在火灾过后三至四个星期，社工黄志豪主动与她取得联系，成为了她在灾后生活中的“主心骨”。

“心入面觉得有人撑住”

灾后初期，庄女士需东奔西走办理各项手续，随着社工的到来，她可彻底放松下来。他不仅协调公务员团队为庄女士搬运家当，更主动梳理各类政府补助、非政府机构提供的援助资源，帮助庄女士填写表格、提交申请，“哪里可以领取援助、申请补助，他都会帮我搞掂，不用我自己四处奔波，真的好省心”，庄女士感慨道。

深知灾后心理疏导的重要性，社工更时刻关注庄女士的情绪状态。庄女士本身有焦虑问题，灾后症状再现，社工及时为她申请心理医生咨询服务，并耐心开导，让她不必过度担心。他还会时常询问庄女士的睡眠与心情状况，用温暖的话语给予慰借，“有他在，心入面觉得有人撑住，好多了”。

黄志豪社工与庄女士的儿子年纪相仿，亦是校友，让庄女士倍感亲切，“和他聊天，好似同自己的儿子聊天一样，畅聊学校趣事、周边美食，感到好温暖。”而出于对社工工作的理解，庄女士总是不好意思给他带来过多麻烦，黄志豪却总是告诉她，“你发信息给我，我不会觉得烦，有需要尽管讲。”这份真诚与负责，让庄女士满心感激，“佢真的帮了我好多好多”。

庄女士忆述，黄志豪社工曾告诉她是自愿参与到灾后支援工作中，他曾告诉庄女士，知道火灾事件的惨痛，希望能通过自己的服务，为受灾居民带来一丝安慰。如今，庄女士虽已搬至亲戚的房子居住，社工仍会与她保持联络，能及时回应她的各项需求，持续守护她的灾后生活。

339人获初步精神健康筛查

另外，精神健康咨询委员会于宏福苑火灾后，开展灾后丧亲家庭支援计划，免费提供哀伤善别辅导等支援服务，为期一年。政府向立法会提交的文件显示，截至2月24日，7间参与计划的非政府机构，已与约153名罹难者的家庭建立联系。参与机构已为339名住在过渡性房屋的居民，进行初步精神健康筛查。“情绪通”热线于事发后至2月24日，已接听约770宗与火灾相关来电，即时通讯应用程式支援功能亦已处理约50宗与火灾相关的讯息。医管局“精神健康专线”收到111宗与火灾相关来电，其中48宗来自受影响市民。基层医疗署统筹十八区康健中心设立的热线，截至上月底接获435人次的来电。