“足不出户就办好身份证，办事效率高，服务还暖心，真的太感谢你们了！”近日，贵州省台江县台拱街道居民顾某家中暖意融融，政务服务工作人员上门办结便民业务后，家属紧紧握着工作人员的手连声致谢。

　　连日来，台江县牢牢坚守为民造福就是最大政绩的核心导向，坚决摒弃重台账、轻实效、重窗口、轻下沉的形式主义做法，聚焦高龄群体、残疾群众、重病卧床人员等特殊群体办事堵点痛点，打破传统坐等办公服务模式，主动下沉一线前移服务端口，常态化开展上门办证、病房帮办、全程代办系列便民行动，用脚步丈量民情、用实干回应民声，以一件件可感可及的民生实事，精准践行新时代政务干部正确政绩观。

　　4月21日，台江县政务大厅公安窗口接到群众紧急诉求来电。辖区台拱街道群众顾某常年身患疾病、行动完全受限，长期居家休养，无法自主前往政务大厅现场申领补办居民身份证，日常就医报销、实名核验、出行办事都受到严重影响，全家为此十分焦虑。

　　民生无小事，接诉即速办。窗口工作人员没有硬性要求家属代为跑腿补材料，也没有简单线上推诿答复，第一时间联动社区网格力量上门实地核验居住地址、身体实况、亲属关系等核心信息，同步快速启动全域标准化公安政务“上门办”专属应急机制。工作人员整装配齐移动智慧办证终端、高清人像采集仪、活体指纹核验全套便携设备，点对点直达群众家中开展闭环服务。

　　现场屋内氛围平和温馨，工作人员全程俯身贴心服务，耐心问询核对户籍台账实名信息，细致调整采光角度规范采集标准人像，规范留存核验指纹底档，严格按照公安户籍办证规范闭环操作，全流程合规严谨、细致贴心，仅耗时十余分钟就高效办结身份证申领全链条业务。

　　“之前天天发愁办不了证，家里大事小事都耽误，没想到打一个电话，你们就上门服务，十几分钟全部办好，真心实意为我们弱势群体排忧解难！”现场真切的对话场景，生动映照出政务服务的民生温度，也是群众对干部务实履职、真抓实干的最高褒奖。

　　自学习教育开展以来，台江县政务中心锚定为民办实事核心落点，摒弃重痕迹、轻实效的粗放工作方式，锚定老弱病残孕等特殊群体刚需，靶向下沉一线攻坚办事堵点。依托“党员先锋岗”“红旗代跑团”“红色服务队”三支专属骨干服务力量，全域深耕便民服务场景，常态化落地“上门办、预约办、帮代办、延时办”闭环暖心举措，累计下沉网格院落、村居楼栋开展专项上门便民服务10余次，高效办结高龄办证、病房确权、残障代办等急难民生实事111件，全程零投诉、全好评，稳步推动政务服务彻底从传统“人找服务”被动模式，转向全域精准“服务找人”主动暖心新格局，实打实打通便民服务直达家门口“最后一公里”。

　　下一步，台江县政务中心将持续凝心聚力，深耕基层一线、迭代优化服务质效，用有速度、有温度、有力度的硬核政务实干成效，持续擦亮苗疆便民服务金字招牌，稳步提升群众全维度获得感、幸福感、安全感。