宏福苑大火发生已三个多月，居民盼望能返家收拾个人物品。行政长官李家超昨日表示，理解居民的需要，已要求政务司副司长卓永兴与各部门制订指引，期望下月中下旬可让居民上楼。这一回应，体现了对受灾居民设身处地的同情和理解，这是做好一切善后安置工作的基本前提。确保安全有序的要求，也是真正对市民的安全和利益负责。

宏福苑居民盼望返家查看，取回未损毁的财物、证件和有纪念意义的物品，这样的要求合情合理，理应得到理解和尊重。市民利益无小事，更何况是火灾中失去家园的居民。这份理解和尊重，是获得居民理解、做好善后工作的基本前提，也让政府各项政策和施政带着人性温度。

当然，此前没有安排返家收拾，也并非漠视居民诉求。相关部门早前在回应《大公报》查询时曾作出回应：灾后现场尚存在建筑结构、设施安全等诸多风险，次生灾害隐患尚未完全排除。如果贸然安排居民返家，无异于将居民的生命安全置于险地。这样的担忧可以理解：哪怕百分之一甚至更小的风险，落到个人头上，都是不可承受之重。

李家超对此也进行了详细解释，指出大厦很多单位受到严重破坏，包括墙壁、天花、横梁，且失去门窗、满地瓦砾，加上整座大厦无水无电，升降机停止运作，走楼梯也有很多不安全因素。因此帮助居民返家需要做好整体安排，有序进行，包括安排居民返回单位的次序、确保有需要的居民得到支援等。

安排居民返家收拾，只是诸多善后安置工作中的一项。目前居民长远居住方案公布已超过两周，政策解说和意见统整正在进行。火灾原因调查也在加紧展开，独立委员会首轮听证会将于本周四举行。这些工作都备受各界关注。一方面，相关工作要多线作业，全力推进；另一方面，会做也要会说，还应及时公开信息，回应关切。才能凝聚共识、赢得支持，推动调查善后工作早日完成，让受灾居民早日走出困境。