大公科技讯 2月28日,天价机票事件让携程再次站上舆论风口。
网上流传图片显示,携程APP上大马士革到上海2月28日的机票价格最高达到近550万元。
目前,大公科技在携程APP上搜索大马士革到上海的机票,3月2日到3月6日已经无法订票,平台显示“未找到符合条件的航班”。从3月7日开始有航班,价格为四位数。
针对此事,携程客服对大公科技表示,携程会完善自身及供应商的内部价格审核流程,对所有中东航线机票价格进行严格审核,确保价格合理透明,避免出现天价机票,维护航空运输市场价格秩序。
在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来,这次“550万天价机票”事件本质上是供应商系统操作失误与平台价格审核机制滞后共同导致的前端展示异常,而非真实的商业定价。它暴露出在线旅游平台在应对突发危机、高风险航线时的价格监控漏洞和供应商管理短板。携程作为平台方虽不直接定价,但负有审核责任,此次事件后承诺加强价格审核机制是必要的改进措施。
这并非携程在价格问题上的首次争议。2025年9月,郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈,认定其存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。