近年不少港人北上消费，许多人已习惯内地主流的电子支付，然而部分情况例如手机没电或长者不习惯使用电子支付，交易仍然要使用现金。

今年2月1日起，《人民币现金收付及服务规定》生效，明确规定任何单位和个人禁止拒收现金。大公报记者近日前往深圳，实测店舖现金收付情况，发现小店现金支付过程顺利，但部分大型连锁品牌反而没有足够零钱找赎。粤港澳大湾区律师、大律师靳皓南指出，央行近期曾经公布两宗拒收现金案例，涉事对象被罚款两至三万元人民币，必须重视保障消费者权益。\大公报记者 林天、姚棠

根据《人民币现金收付及服务规定》，除了购物交易要支持收现金外，亦要求商家需要有合理数量零钱备用，以供找赎。此外，线上预约、线下取货和自动售货机、无人值守的商店的情景，亦有规定需要满足一定的现金支付需要。

大公报记者于上月20日和24日，分别前往多个港人北上热门地点实测商家是否收现金，以及新规其他条目的执行情况，结果发现实际情况跟坊间传闻“很多（店舖）也不收现金”略有出入。

“可即时与周边店舖换钱”

大公报记者在罗湖口岸随机访问来往港人，是否在深圳使用现金、是否遭到拒收，大多数人均表示已习惯使用电子支付，目前已较少使用现金交易，就算偶尔用现钞交易亦未遭到拒收，唯一一名婆婆表示，经历过拒收现金，需要子女前来代付。　　

记者以顾客身份，携带一张面额100元的人民币纸币，向店家表示希望购买8至30元不等的各类商品，但身上没有电子支付和其他面值的货币，记者分别前往深圳多地，包括罗湖口岸及临近的东门步行街、KK Mall和万象城，以及临近深圳湾口岸的前海，访问接近数十间商户，当中包括独立经营的小店，以及多间大型连锁品牌店舖，分别售卖茶饮、咖啡、蛋糕等。

在实测过程中，大部分店舖均能够顺利支付，惟个别店员有所迟疑，随后翻查现金柜，并向记者表示没有足够零钱找赎，占全部店舖约六分之一，当中以连锁品牌店较多出现类似没零钱找赎的情况，一些独立经营的小店反而交易过程畅顺，备存足够零钱以供找赎。

记者追问店员，没有电子支付和其他小额现金的情况下应该如何解决，所有涉事店员均表示没办法。记者亦留意到，其中一间声称不够零钱的店舖，现金柜中有大量10元及20元纸币，相信足够用以找赎。大公报记者曾经向欠缺足够零钱找赎的品牌查询，但至截稿前尚未回复。

值得留意的是，独立经营的非连锁小店，记者到访数十间店舖，仅一间无法顺利找赎，该店位于地铁大剧院站附近的一个临时面包摊档。该档主声称，手上只有不到80元现金，不足以找赎，建议记者“买多三四个面包，就可以找数了。”另有一间水果店亦未有备齐零钱找赎，店员称“没什么人用现金就没有（零钱）啊”，惟表示可以即时与周边其他店舖换得零钱。

粤港澳大湾区律师、大律师靳皓南接受《大公报》访问时表示，如果店舖没有足够零钱找赎而拒收，可能涉及违规，因为新规定已经列明，如果商家涉及人工收钱或提供面对面服务，需要支持现金支付，店舖营运者有责任维持一定的现金数量进行找赎，同时，不容许以现金支付时收取额外费用，不能用任何方式阻碍市民使用现金支付。

人行公布两被罚案例

靳皓南指出，违反新规定目前没有明文的罚则，但中国人民银行在1月22日曾经公布案例，在2025年第四季度曾经对两个商家就拒收人民币现金作出处罚，其中一宗案例涉及商家拒绝市民用现金支付停车费，被罚2万元人民币；另一宗案例是一名市民表示未能用现金处理保险投保业务，相关保险公司被罚款3万元人民币。靳律师指出，新规定也可以参考过往的案例，但也要视乎商家规模和不合理的程度。

根据内地新规，消费者如遇到拒收现金，或者采取歧视性措施排斥现金的情况，可保存证据，并通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道投诉、举报，向当地中国人民银行分支机构申请依法维权，拒收现金的违法当事人将被依法依规进行公示。

香港消费者委员会回复查询时表示，暂时未有接获有关港人北上被拒收现金的投诉。消委会指出，已经与内地超过30个省市的消费者保护组织达成合作协议，市民如在北上消费时不幸遇上有关纠纷，可以联络消委会跟进。